Mevrouw (76) heeft hulp nodig bij haar Netflix account en de mail. Ze ontving voorheen dagelijks e-mails van Netflix, met aanbevelingen en mededelingen van nieuwe films en seizoenen van de series die ze kijkt. Helaas krijgt ze die mails niet meer terwijl ze die wel graag zou willen ontvangen. Ze heeft al contact opgenomen met de Netflix helpdesk, maar daar is ze niet veel wijzer uit geworden. Kan jij even meekijken waarom ze geen mails meer ontvangt? Ze heeft een Samsung telefoon waar ze gebruik maakt van de app en de mails op ontvangt. Ze zou het erg fijn vinden als je met haar meekijkt!
Frequentie: Eenmalig
Bijzonderheden: Geen
Benodigdheden: Handigheid met telefoons